개인정보처리방침

2. 수집하는 개인정보

BDS 나트랑은 손님이 로그인 없이 매물을 둘러보고 외부 메시저(카카오톡, Zalo, WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook)로 운영자에게 직접 연락할 수 있는 서비스입니다. 회원가입이 없으며, 손님의 개인정보를 수집하지 않습니다.

• 회원가입: 없음 (이름/연락처/이메일 수집 X)
• 매물 조회 추적: 익명 페이지뷰만 집계 (개인 식별 X)
• 컨택 버튼 클릭: 어느 메시저가 눌렸는지 집계만 (클릭한 사람 식별 X)
• 카카오톡 챗봇: 손님이 채널에서 입력한 발화는 응답 생성 후 5분 dedup 윈도우에만 임시 저장, 이후 자동 삭제. 발화 내용은 익명 처리되며 개인 식별 정보 추출 X

3. 개인정보의 이용 목적

수집되는 익명 통계 데이터는 다음 목적으로만 이용됩니다:

• 매물 노출 빈도 분석 및 인기 매물 표시 (개인 식별 X)
• 외부 메시저 컨택 채널별 사용 빈도 분석
• 챗봇 응답 품질 개선 (발화 패턴 분석, 익명 통계만)

4. 개인정보의 보관 및 파기

• 회원 개인정보: 수집하지 않으므로 보관 데이터 없음
• 익명 통계: 서비스 운영 목적상 무기한 보관 (개인 식별 불가)
• 챗봇 발화 dedup 키: 5분 후 자동 만료/삭제 (PostgreSQL `notification_log.dedup_key` TTL)
• 운영자 1:1 상담 메시지: 손님이 직접 외부 메시저로 연락한 경우, 해당 메시저(카카오톡/Telegram 등)의 약관에 따라 보관됨. BDS 서버는 별도 저장 X

5. 개인정보의 제3자 제공

BDS 나트랑은 손님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외입니다:

• 법령에 따른 요구가 있는 경우 (베트남/한국 사법기관 요청)
• 손님이 직접 외부 메시저로 운영자에게 연락한 경우, 해당 메시저 플랫폼(카카오, 텔레그램, 메타 등)의 자체 데이터 처리 정책 적용

6. 쿠키 사용

BDS 나트랑은 다음의 쿠키를 사용합니다:

• 필수 쿠키: 언어 설정(ko/en/vi/zh/ru), 테마 설정(라이트/다크) — 손님 편의용
• 분석 쿠키: 사용하지 않음 (Google Analytics 등 미설치)
• 광고 쿠키: 사용하지 않음

7. 손님의 권리

회원가입이 없으므로 별도의 조회/수정/삭제 요청 대상이 없습니다. 다만 다음을 요청하실 수 있습니다:

• 외부 메시저(카카오톡 등)로 보낸 메시지의 삭제는 해당 플랫폼에서 직접 처리
• 익명 통계에서 본인 클릭/조회를 식별/삭제 요청은 기술적으로 불가능 (개인 식별 정보 미보유)

8. 보안 조치

• HTTPS(TLS 1.3) 통신 의무화
• 데이터베이스 Row Level Security(RLS) 활성
• 관리자 인증: NextAuth 세션 + 역할 기반 접근 제어
• 외부 메시저 webhook: HMAC/Bearer 토큰 검증 + 5분 dedup 윈도우
• 서버 위치: Vercel 싱가포르 리전(sin1), Supabase 싱가포르 리전

9. 운영 시간

운영자 응대 시간: 09:00 ~ 22:00 (베트남 시간, UTC+7)

자동 챗봇 응답: 24시간 (카카오톡 채널 + 외부 메시저)

10. 문의 및 변경 이력

개인정보처리방침 관련 문의는 카카오톡 채널 "나트랑 부동산 임대 전문 DS부동산" 또는 웹사이트 컨택 버튼으로 보내주세요.

본 방침은 시행일로부터 적용되며, 변경 사항은 본 페이지에 게시 후 즉시 효력이 발생합니다.

• 2026년 5월 17일: 최초 작성 (카카오 i 오픈빌더 검수 prereq)