Chính sách bảo mật

2. Thông tin cá nhân được thu thập

BDS Nha Trang là dịch vụ cho phép khách hàng xem bất động sản mà không cần đăng nhập và liên hệ trực tiếp với đơn vị vận hành qua các messenger bên ngoài (KakaoTalk, Zalo, WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook). Không có đăng ký thành viên và chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân của khách hàng.

• Đăng ký thành viên: Không có (không thu thập tên/số liên hệ/email)
• Theo dõi lượt xem BĐS: Chỉ thống kê lượt xem trang ẩn danh (không định danh cá nhân)
• Nhấp nút liên hệ: Chỉ thống kê messenger nào được nhấp (không định danh người nhấp)
• Chatbot KakaoTalk: Nội dung khách hàng nhập trên kênh chỉ được lưu tạm trong cửa sổ khử trùng lặp (dedup) 5 phút sau khi tạo phản hồi, sau đó tự động xóa. Nội dung phát ngôn được xử lý ẩn danh và không trích xuất thông tin định danh cá nhân

3. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân

Dữ liệu thống kê ẩn danh được thu thập chỉ sử dụng cho các mục đích sau:

• Phân tích tần suất hiển thị BĐS và hiển thị BĐS phổ biến (không định danh cá nhân)
• Phân tích tần suất sử dụng theo từng kênh liên hệ messenger bên ngoài
• Cải thiện chất lượng phản hồi của chatbot (phân tích mẫu phát ngôn, chỉ thống kê ẩn danh)

4. Lưu trữ và hủy thông tin cá nhân

• Thông tin cá nhân thành viên: Không thu thập nên không có dữ liệu lưu trữ
• Thống kê ẩn danh: Lưu trữ vô thời hạn phục vụ mục đích vận hành dịch vụ (không thể định danh cá nhân)
• Khóa dedup phát ngôn chatbot: Tự động hết hạn/xóa sau 5 phút (PostgreSQL `notification_log.dedup_key` TTL)
• Tin nhắn tư vấn 1:1 với đơn vị vận hành: Khi khách hàng liên hệ trực tiếp qua messenger bên ngoài, tin nhắn được lưu theo điều khoản của messenger đó (KakaoTalk/Telegram v.v.). Máy chủ BDS không lưu trữ riêng

5. Cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba

BDS Nha Trang không cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba. Tuy nhiên, các trường hợp sau là ngoại lệ:

• Khi có yêu cầu theo quy định pháp luật (yêu cầu từ cơ quan tư pháp Việt Nam/Hàn Quốc)
• Khi khách hàng liên hệ trực tiếp với đơn vị vận hành qua messenger bên ngoài, chính sách xử lý dữ liệu riêng của nền tảng messenger đó (Kakao, Telegram, Meta v.v.) sẽ được áp dụng

6. Sử dụng cookie

BDS Nha Trang sử dụng các cookie sau:

• Cookie bắt buộc: Cài đặt ngôn ngữ (ko/en/vi/zh/ru), cài đặt giao diện (sáng/tối) — phục vụ tiện lợi cho khách hàng
• Cookie phân tích: Không sử dụng (không cài đặt Google Analytics v.v.)
• Cookie quảng cáo: Không sử dụng

7. Quyền của khách hàng

Vì không có đăng ký thành viên nên không có đối tượng để yêu cầu tra cứu/chỉnh sửa/xóa riêng. Tuy nhiên bạn có thể yêu cầu những điều sau:

• Việc xóa tin nhắn đã gửi qua messenger bên ngoài (KakaoTalk v.v.) được xử lý trực tiếp trên nền tảng đó
• Yêu cầu định danh/xóa lượt nhấp/lượt xem của bản thân trong thống kê ẩn danh là không thể về mặt kỹ thuật (không lưu giữ thông tin định danh cá nhân)

8. Biện pháp bảo mật

• Bắt buộc truyền thông HTTPS (TLS 1.3)
• Kích hoạt Row Level Security (RLS) cho cơ sở dữ liệu
• Xác thực quản trị viên: Phiên NextAuth + kiểm soát truy cập dựa trên vai trò
• Webhook messenger bên ngoài: Xác minh token HMAC/Bearer + cửa sổ dedup 5 phút
• Vị trí máy chủ: Vercel region Singapore (sin1), Supabase region Singapore

9. Giờ hoạt động

Giờ phản hồi của đơn vị vận hành: 09:00 ~ 22:00 (giờ Việt Nam, UTC+7)

Phản hồi tự động của chatbot: 24 giờ (kênh KakaoTalk + messenger bên ngoài)

10. Liên hệ và lịch sử thay đổi

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng gửi qua kênh KakaoTalk "DS Bất động sản - Chuyên cho thuê bất động sản Nha Trang" hoặc nút liên hệ trên website.

Chính sách này được áp dụng kể từ ngày có hiệu lực, và các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng trên trang này.

• Ngày 17 tháng 5 năm 2026: Soạn thảo lần đầu (điều kiện tiên quyết để đăng ký kiểm duyệt Kakao i OpenBuilder)